ヘルスケアユニットからのコンテンツへのアクセスについて

Q1.ヘルスケアユニットと携帯電話が接続できない。

ご使用の携帯電話がDoCoMo、Vodafone(J-PHONE)の場合
携帯電話によっては接続する方向が逆のものも有りますので、接続できない場合は、ヘルスケアユニットのコネクタを裏にして接続してください。

ご使用の携帯電話がauの場合
変換アダプタをご使用ください。
変換アダプタとヘルスケアユニットのコネクタはヘルスケアユニットを表に置いていただきケーブルをねじらない状態で変換アダプタラベルシールが表向きに接続してください。
なお、携帯電話と変換アダプタの接続方向は機種により接続する方向が逆のものも有ります。
コネクタと変換アダプタ突起部分を確認してください。

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Q2.ヘルスケアユニットのボタンを押しても電子音が鳴らない。

ヘルスケアユニットは時計表示になっていますか？
時計表示がない場合には絶縁フィルムを外し忘れていませんか？
絶縁フィルムを既に外されているのに表示されない場合には、ヘルスケアユニットの本体を裏返し電池カバー内のリセットスイッチをつまようじの先端で押してください。
また、電池寿命も考えられます。電池寿命がきましたら電池交換をしてください。電池交換後は時計が現在時刻か確認してください。

ヘルスケアユニットと携帯電話をきちんと接続しましたか？
ヘルスケアユニットと携帯電話の接続がきちんとされていませんと、ボタンを押しても電子音は鳴りません。
ヘルスケアユニットと携帯電話をしっかりと接続してください。
携帯電話によっては接続する方向が逆のものも有りますので、接続できない場合は、ヘルスケアユニットのコネクタを裏にして携帯電話に接続してください。
    ⇒裏向き接続の機種例  P252i,P251is,P211i,P505is,P504is 等

ボタンを押してから何分経過しましたか？
購入して初めて、または携帯電話を変更しヘルスケアユニットを接続した場合は携帯電話を認識するのに最長で5分程かかる場合があります。
2回目以降は10秒程で携帯電話を認識します。
時間がかかり過ぎている場合はもう一度試してください。

携帯電話の機種がDoCoMoのSO506icですか？
ムーバを回転して開いた状態で操作をお願いします。

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Q3.携帯電話とヘルスケアユニットを接続しボタンを押しても電子音が鳴らない。

ヘルスケアユニットと携帯電話が奥まで接続されていますか？
ヘルスケアユニットと携帯電話がしっかりと接続されていないとヘルスケアユニットは正常に動作しません。

接続方向は合ってますか？
ご使用の携帯電話機種によってはヘルスケアユニットのコネクタを接続する方向が裏表逆の機種もあります。
ヘルスケアユニットのコネクタを表にしても接続できない場合は、コネクタを裏にして接続してください。
    ⇒裏向き接続の機種例  P252i,P251is,P211i,P505is,P504is 等

まれに、ご使用の携帯電話接続部分が曲がっていて、上手くヘルスケアユニットと接続出来ない場合もあります。
また、携帯電話接続部分にホコリが付着していないか確認、掃除をお願いします。

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Q4.携帯電話とヘルスケアユニットを接続しボタンを押すと15〜30秒程でエラー音が鳴る。
    エラーコードが表示される。

ヘルスケアユニットのバージョン（本体裏側に記載）と携帯電話が対応していることをご確認ください。→携帯対応機種
バージョンは一致しないが上記対応機種に記載されている携帯電話をご使用の方はバージョンアップを行う必要があります。
お手数ですが、弊社ヘルスケアサービス部までご連絡ください。
エラーコードが表示される場合にはヘルスケアユニット取扱説明書をご参照の上、エラー内容を確認して操作をしてください。

フリーダイヤルでのお問い合わせ
    0120-588-068
メールでのお問い合わせ
   healthcare@nishitomo.com

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Q5.『お使いのコネクタで既に会員登録がされているか、コネクタが接続されていません。
    会員登録をされる場合は、必ずコネクタを使用してアクセスしてください。』と表示される。

会員登録時には必ずヘルスケアユニットを使用してアクセスしてください。（ヘルスケアユニットに携帯電話を認証させる必要があります）。

会員登録後、会員ページの「ブックマーク・お気に入り」 より「ブックマーク・お気に入り」の登録をしていただければ、次回よりヘルスケアユニットを接続しなくてもブックマークまたはお気に入りより簡単に会員ページにアクセス出来ます。

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Q6.携帯電話の画面は動作しているようだがコンテンツが表示されない。

「メニュー」以外のボタンを押しませんでしたか？
コンテンツを表示させる場合には「メニュー」ボタンを押してください。

動作中に携帯電話のボタンを押しませんでしたか？
ヘルスケアユニットが携帯電話を動作させている間も、携帯電話は携帯電話のボタン操作を受け付けます。
そのため、ヘルスケアユニット動作中に携帯電話のボタンを押すことによって違う画面に移ったりします。
ヘルスケアユニットが携帯電話を動作させている間は携帯電話のボタンを押さないでください。

携帯電話の画面が待ち受け画面になっていますか？
待受け画面以外でヘルスケアユニットを操作するとエラーになる可能性があります。

携帯電話の機種がauのA5306STですか？
auのA5306STは制約事項があり、「ヘルスケアユニットからのコンテンツへのアクセス」を行う前に
一度、携帯電話の電源を切ってもう一度入れ直してから操作を行ってください。

携帯電話の機種がauのA5503SAですか？
auのA5503SAは制約事項があり、「ヘルスケアユニットからのコンテンツへのアクセス」を行う前に
待受け画面の設定を「通常スタイル」に設定変更してから操作を行ってください。

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Q7.コンテンツは表示するが、携帯電話からヘルスケアユニットを外すと携帯電話の電源がOFFになってしまう。

携帯電話からヘルスケアユニットを外す際に、ひねったりしていませんか？
携帯電話からヘルスケアユニットを外す時は、ひねらずに外してください。

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Q8.コンテンツが表示せず、違う機能が起動する。

ボーダーフォン機種ご利用のお客様はSDカードが挿入されていないか、待受け画面でのアプリ・JAVA設定をご確認ください。
SDカードの挿入・設定により『ローカルコンテンツ』『ゲーム』等が起動されることが考えられます。
ヘルスケアユニット操作前にSDカードを抜いていただき操作をお願いします。また待受け画面でのアプリ・JAVA設定を一度解除していただき操作をお願いします。

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Q9.ヘルスケアユニットを接続せず会員ページにアクセスする方法はないか？

会員登録後にヘルスケアユニットと携帯電話を接続しボタンを押していただきますと、自動で会員トップページにアクセス出来ます。
会員トップページの「ブックマーク・お気に入り」を選択していただきますと「簡易コネクタ接続」のページが表示されます。
このページを携帯電話の「ブックマーク」または「お気に入り」に登録してください。
次回よりヘルスケアユニットを接続しなくても「ブックマーク」または「お気に入り」より簡単に会員ページにアクセス出来ます。
（詳しい「ブックマーク・お気に入り」登録操作方法はご使用の携帯電話取扱説明書をご参照ください。）

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