修正モジュール（操作情報）について

Q1.修正モジュール（操作情報）ダウンロードとは？

修正モジュール（操作情報）の案内メールは携帯電話の新機種情報が 追加される度に配信させていただいております。ご了承下さい。

メール本文にも記載させていただいておりますが、携帯電話を新機種に変更された場合に ヘルスケアユニットが使用できなくなる可能性がありますので、出来る限りダウンロード操作をお願いします。
ただ、携帯電話機種によっては、お客様が今後その携帯電話機種に変更する可能性がないと 確信があればお客様の方で判断していただき、ダウンロードはしていただかなくても結構です。

Q2.修正モジュール（操作情報）ダウンロードを行わないとどうなりますか？

ヘルスケアユニット購入時に使用できる携帯電話の機種はヘルスケアユニットのバージョンごとに決まっていますが、 この修正モジュール（操作情報）ダウンロードを行うことにより新機種の携帯電話を使用することが可能になります。

もし、修正モジュール（操作情報）ダウンロードを行わなければ会員様が携帯電話の機種変更等をした際に ヘルスケアユニットが使用できなくなる可能性があります。

Q3.操作を行っても正常音「ピーピッピッ」が鳴らない。

携帯電話の暗証番号は初期値になっていますか？
ヘルスケアユニット操作時には携帯電話の暗証番号を初期値に変更してください。
暗証番号初期値（ドコモ＝0000、ａｕ＝1234、ボーダフォン＝9999）
ご使用の携帯電話の設定の確認・変更の操作方法は携帯電話取扱説明書をご参照ください。

使用している携帯電話はauですか？
auの携帯電話をご使用の場合、メールが分割される場合があります。
そのため操作情報ダウンロードのページに記載されている割数のメールが届く前に操作をすると異常終了します。
記載されている割数のメールがCメールとして届いてから操作を行ってください。

受信メール一覧に「sophiaDOWN・・・」のメールがありますか？
受信メール一覧の「sophiaDOWN・・・」のメールを全て削除し、もう一度操作情報メールを受信してから操作を行ってください。

Q4.修正モジュール（操作情報）ダウンロードを行った機種に変更したが使用できない。

機種変更する前の携帯電話はauでしたか？
また、その機種は対応機種一覧では※がついていませんか？→ au 携帯対応機種
対応機種一覧で※がついている機種は「修正モジュール（操作情報）ダウンロード」の機能はありません。
お手数ですが、弊社ヘルスケアサービス部までご連絡ください。

機種変更する前の携帯電話はvodafone(J-PHONE)でしたか？
また、その機種は対応機種一覧では※がついていませんか？→ vodafone 携帯対応機種
対応機種一覧で※がついている機種は「修正モジュール（操作情報）ダウンロード」の機能はありません。
お手数ですが、弊社ヘルスケアサービス部までご連絡ください。

フリーダイヤルでのお問い合わせ
    0120-588-068
メールでのお問い合わせ
   healthcare@nishitomo.com

Q5.自動転送先を指定する必要はありますか？

auの携帯電話をご使用の場合
携帯対応機種で※がついている機種は「修正モジュール（操作情報）ダウンロード」の機能はありません。
また、自動転送先の指定をする必要はありません。
携帯電話の機種を変更する際は、弊社ヘルスケアサービス部までご連絡ください。

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    0120-588-068
メールでのお問い合わせ
   healthcare@nishitomo.com

携帯対応機種で※のついていない機種は自動転送先の指定をする必要があります。
ご使用の携帯電話の設定の確認・変更の操作方法は携帯電話取扱説明書をご参照ください。

DoCoMo、vodafoneの携帯電話をご使用の場合
自動転送先の指定はauの携帯電話を使用している方のみです。
DoCoMo、vodafoneの携帯電話を使用している場合は、自動転送先の指定をする必要はありません。